一、营销的渐进式管理
从管理层次的角度看: 只有抓好基础管理,才能提升创新管理; 只有坚实的基础,才能托起摩天大厦。遵循渐进式管理原则,把握好基础和提升的关系,使营销管理层次呈梯级式跃升。
1、基础——基础性管理,讲究一个“细”字,注重细而不漏,周密完整。
营销管理的基础就是整个销售系统日常的职责、分工、流程的标准化和制度化。它产生的程序是: 目标→战略→组织→职能→定员→分工。
(1)根据战略实施需要,设立相应的组织机构。并公布相应的组织机构图,便于明确各部门管理层次,同时根据组织结构确定各相关部门的管理职能。
(2)由组织和部门职能,派生出相应的管理事项,由这些事项按管理分类,产生各项管理标准,同时为了做好各部门间的衔接,界定相互关系职责,绘制分类管理的职能配合图表。
为了细化每项管理,还须建立图、文、表三合一的工作流程,在工作流程中,一是以附图明确办事程序及责任人; 二是办事的条件、要求; 三是附表以便按表格进行办理。
(3)根据工作流程,明确所在部门、子部门负责人的权力和义务,依据相关管理标准编制相关工作标准,规定该岗位的人才配备要求, 主要职责和相关工作应达到的要求,同时,配制量化的考核计分表。以便检查、考核实施效果。
2、提升——创新式管理,强调一个“精”字,注意循序渐进,水涨船高。
打好营销管理的基础,是为了内提素质,外拓市场。通过这几年的磨练,不少企业的营销管理走上规范: 建立了强大的分销通路,有的企业已成为同行市场的强者,企业知名度和市场运作的含金量也不断提高。在这种情况下如何来实施营销的创新式管理,已成为营销管 |
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理的一大难题,从事工业电器营销的德力西集团,通过销售系统开展“一条龙”营销服务,提升营销服务水平,强化市场支持力度,取得了可喜的成果,给我们提升营销管理提供了一个很好的案例。
德力西集团开展的市场服务月活动有创意:目的是通过活动,引进服务意识,通过培训、练兵、订立服务流程和服务承诺,改进服务,完善营销服务平台;也有新意:推行“首问责任制”,树立服务的责任心,为用户办实事;还有深意:通过服务月的周详策划、细致部署,为今后建立规范化的、持久性的营销服务体系打下坚实基础。
二、营销的互动性管理
从管理的变化因素看:时间和空间是主要的两个方面,“时过境迁”这一成语就集中了这两者,时间变化,空间的不同,我们的营销管理必须要以变应变。适应市场不断变化的趋势,探索互动性管理特点,处理好时间和空间这两个变化因素,使营销管理不拘一格,顺势而动。
1、时间——阶段性管理,把握一个“变”字,注重因势利导,水到渠成。
从市场营销有关产品开发、市场进入、销售方式、渠道建设四个方面来说,都有其相应的阶段性,讲究的是互动性营销管理。
对产品周期来说。在推广期,应实施重点突破,周边辐射;成熟期内应全面铺开,纵深拓展; 巩固期应固守阵地,保持守势; 衰退期应逐步退出,实行新老过渡。
对市场周期来说,针对进入期要做到声情并茂,拓展期要名实相符,稳定期要物价相宜,退出期要做到新旧交替。
对渠道建设来说,①分销网络的建设初期“投石问路”、“摸石过河”,侧重“量的不断扩展”,以实惠的价格、有效的促销,“先声夺人”,提高市场占有率。②分销网络的建设中期“璞石攻玉”、“金石为开”,侧重“度的有序制衡”,以合理布局、层级管理, |