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    2、激励——导向性管理,突出一个“活”字,注重放而不乱,引领导向。
    “激励”对内部营销管理机构来说,主要通过效绩挂钩和薪资兑现来体现,同时还配合职位升迁,提供培训,授于名誉等来补充。从营销管理的角度来说,主要还是体现为对经销商和业务员的“激励”。每一个企业都有一系列完整的优惠政策和激励方案。关键在于如何将各种因素有机地组合,形成一个思路清晰,行之有效,驾驭全局的激励对策,发挥“激励”的引导和市场杠杆的调节作用。
    (1)产品是立命之源,渠道是立身之本。厂商合作的结合是在于利益,只有保证经销商经过努力取得利益,才能实行“双赢”。这主要体现在平时产品优惠折扣和年终按业绩兑现返利上。这些优惠政策的制订关键要做到“纵横结合”,纵——指随时间变化要进行调整,横——指和同行、同档次产品间竞争要有可比性或竞争力。
    渠道是船,品牌是帆。经销商对品牌的选择会从长远利益考虑,把它放在首位。企业不但要注重品牌的塑造。利用各种手段提升企业品牌的知名度、美誉度,还要实行广告贴补政策,分重点、有层次、有步骤、多种形式,因地制宜地帮助、引导经销商依托品牌,开展造名、造势,形成市场影响力,推进促销,提高市场份额。
    支持是银,培训是金。由于经销商忙于经营,对新的市场机会、经营技巧、市场开拓以及市场营销管理的把握,特别是对电子商务带来的一系列变化,急需厂家给予培训、辅导,以提升自己的经营能力、管理水平和决策技巧。
    市场是山,服务为径。市场的不可控因素太多,如何面对错综复杂以及竞争激烈的环境,经销商期望厂家不只是做好各方面的服务,应注重于帮助策划整体市场运作的细化方案。只有这样才能使经销商感到有奔头和吸引力,铁着心跟你干,干到底。

    四、营销的系统化管理

    从管理过程的角度看:只有立足长远,明确目标,从抓计划开始,推行系统性管理,把计划和目标作为起点和方向,重视现状,注重实效,把注重过程和注重结果结合起来,把检查和责任落实相结合,把考核和薪资挂钩,才能保证计划落实到实处,取得理想的效果,并形成良性循环。
    1、计划——目标化管理,追求一个“高” 字,注重高不离谱,力夺能成。
    营销计划是销售部门走上规范管理的第一步,它是企业长远规划和年度计划的重要组成部分。大企业的营销管理应推行“年度规划、月度计划,每周细化”的套式表格化计划管理。
 

    年度计划首先要确定总方针,以简练的语言,高度概括出全年的思路、方向; 确定总目标、包括定量、定性两个方面, 要简洁明了。围绕方针、目标,应分管理类别确定专项管理,按专项管理在每类部分进一步列出相关措施。
    月度计划是年度计划的展开、完善和补充,形式可参考年度计划,为了记录部门考核,应分部门归类,分上、中、下旬列出进度计划,列出每项分值、自评、考核空栏。分栏内容中市场治理、网点开发、市场推广应列出区域和数量,要有可操作、可检查、可确定评价的分值。
    每周细化,周报要按每个部门编报,分上周完成,下周布置两大部分,分责任人、检查人,主要反映完成月度计划的进度,考察计划完成情况,具体细化月度计划,也可让领导充分了解该部门的工作强度、进度。
    根据年度计划,通过月度,每周细化和检查,实现过程控制,一是纠正原计划的不足和偏差,二是根据实施情况作具体调整,使计划更切合实际,具有可行性。
    2、考核——效果性管理,致力一个“效” 字,注重提纲挈领,激励到位。
    光有计划制订,没有信息反馈,进度检查,问题纠正,措施调整,计划可能落空、流产,有了这些步骤,计划的完成会有所保障,但不能从机制上保证计划的完成或超额完成,更不能保持良性的循环,只有实行效绩挂钩,奖优罚劣。才能打破那种“干好干坏一个样”的大锅饭陋习,才能从计划开始到效绩考核的营销系统性管理方面画上一个句号,进入下一轮的良性循环。
    效绩考核和薪资分配相结合的机制,应根据营销部门所从事的行业以及实行的销售方式量身定制。
    市场和国际贸易部门都有对分区域经销商的销售额指标,可以实行量化效绩挂钩外,其他物流管理、结算体系、宣传推广部门、综合管理部门都是服务、配合机构,应该实行按主要职能的定性考核办法。
    为了使考核细分到个人,对不能量化并且不具有可比性的岗位,可结合部门百分制计分之后,对部门所有人员进行按“工作态度,工作量,工作难度,协作配合程度,业务能力”等项目按分数档次进行自评、联评,在此基础上部门经理在5-10内加减分,最后确定个人得分。
    使各个部门、个人的效绩有量化的记录,因为实行互评、打分、产生横向对比,并与个人收入相挂钩,体现出奖优罚劣,体现出多劳多得,以利益激励,调动全体人员的工作积极性,并相对做到公开、公平、公正,达到合情、合理,使每个人都注重效果而致力于过程的完善。

   
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