“喂，施大姐，我有个同事被一辆车撞伤了，想请你帮下忙！” 12月15日清晨，电气公司工会副主席施律珍接到员工小张打来的电话。她顾不得吃早饭就往公司赶。来到现场后，施律珍一边帮助员工去医院就诊，一边了解事情经过，与肇事方交涉。经过一个小时的忙碌，事情终于得到了圆满的解决。
        今年年初，电气公司工会为帮助员工办实事解难题，开通了施大姐热线，而施律珍就是热线的主要负责人。
        德力西电气公司是个8000余人的大企业，公司工会一直把营造一个和谐温馨的大家庭作为自己的重要任务。这些年来，公司工会开展了金秋助学、困难员工补助、爱心义卖等活动。每个月的1日和15日，工会都会召开员工座谈会，倾听员工的心声。为了更加顺畅地和员工沟通，工会决定开通员工联系热线，一向热心的施大姐公布了自己的手机号码，全天候服务。这样一来，公司员工只要一有什么困难，就能随时和施大姐联系了。
        徐玲蕾是电气公司质量部的检验员。她一说起施大姐热线对她的帮助就感动不已。徐玲蕾身体不好，工资大部分花在医药费上。她的儿子今年考上了大学，这让她既喜又愁，孩子的学费成了她最大的心事。在万般无奈之下，平时要强的徐玲蕾硬着头皮拨打了施大姐热线。施大姐得知情况后，立即向公司领导反映了情况。公司很快决定给徐玲蕾发放困难补助金，并且把她的儿子列入了公司“金秋助学”的名单中，解决了孩子的上学问题。
        小李是公司小型断路器厂的一名女工，从小就没有了爸爸，在人生的成长道路上也是磕磕碰碰，直到30岁才结婚。原本以为幸福的日子就要开始了，但没想到结婚没过几年，老公就病了，她一边工作，一边还要照顾病人和正在上幼儿园的小女儿，不堪重负的她产生了轻生的念头。在困惑时，她拨通了施大姐热线。施大姐得知情况后，十分重视，经常往小李的车间跑，安慰她、鼓励她，还专程看望了小李的丈夫，并且拿出自己的钱帮助他们，嘱咐他们要坚强。不仅如此，施大姐还利用周日休息时间，带小李到附近的郊外散心。从此之后，小李心情开朗了起来，对生活有了新的期盼。
        施大姐自己工作一天后，回家休息的时候却是热线最忙的时段。因为上班工作忙，员工们一般都会利用下班时间拨打热线，不管是工作上、生活上、感情上的事情，都会打电话跟施大姐聊聊。今年10月的一个深夜，正在睡梦中的施大姐被手机铃声吵醒，原来员工小张夫妻吵架了。施律珍马上起床，赶到他们家调解纠纷。大家开玩笑道：“施大姐把24小时都献给了德力西了”。而施律珍自己说：“看到员工的困难得到解决时，我心里就会特别开心。”