2011年12月29日，新疆客运集团召开2012年春运工作动员大会。
        会议要求，各分公司春运前要做好驾驶员的安全教育工作，认真落实发车前安全交待制度、运行途中停车休息制度、三小时换班制度；要加强对车辆的检查、保养、维护，不达标车辆一律不准参加春运；要积极配合自治区公安厅交警总队开展“三超一疲劳”专项整治，教育驾驶员遵章守纪，文明行车；充分发挥GPS监控平台的作用，严格24小时值班制度，随时通报气象、路况等，保障安全； 严格执行“三不进站五不出站”制度，加强对旅客携带行包的管控。
        各分公司要认真做好本单位应急预案，做好处置突发事件的各项准备工作；要认真贯彻《道路运输条例》及相关配套规章，提高服务水平，保护广大旅客正当权益，坚决杜绝客车超载、拉客、宰客、甩客、粗暴待客、强迫旅客中途就餐等行为，投诉电话实行24小时值班，及时处理投诉。