“全心全意为各族旅客服务”是德力西新疆旅客运输集团员工们的服务理念，他们与乘客往往只是“一面之缘”，但却把乘客当作亲人一样去对待。前不久，这样的事情再次出现。
        “售票员与我萍水相逢、素不相识，却出钱帮我买车票，这种信任让我感动”。这是家住乌市卡子湾附近齐凤丽女士的一番话。
        3月2 0日，齐女士在德力西新疆客运集团碾子沟长途汽车站排队准备购买沙湾车票时，突然发现自己忘带钱包了。当时班车就要发了，回家取钱又来不及，齐女士急得团团转。售票员赵荣见此情景后，急忙从自己的钱包里拿出了36元钱，为她垫付了车票钱。齐女士拿到车票时非常感动，赵荣对齐女士说：“你先上车，回家办事要紧。”齐女士手里攥着车票激动地说：“请相信我，我下次来乌鲁木齐时一定把钱还给你。”
        “‘不能相信陌生人’，现在不少人存在这种心理，但售票员赵荣却为素不相识的乘客垫付了车费，她的举动感动了乘客。她的那句话‘我只不过是帮了个小忙而已’感动了我。”这是一名目睹此情景的乘客的一番感言。
        3月11日下午，乌云密布、大雪纷飞，前广场一改往日喧嚣的场景，显得异常冷清，德力西新疆客运集团保卫稽查室副主任赵勇等人在车站前广场巡视时，看见一位50多岁的男子无助地站在售票厅前。心存疑惑的赵勇走上前，讲明了自己的身份后，这名男子道出了原委。原来，他是从河南来的，名叫孟运振，11日到达乌市后准备乘坐班车到额敏的亲戚家去，可是一下火车钱包就被偷了。身无分文的他只好从火车站步行走到汽车站。闻言，赵勇立即与孟运振在额敏的亲戚取得联系，并为孟运振购买了去额敏的车票，将他送到车上。这危难之中的援手，让孟运振一时激动得说不出话来。
        两名员工用他们的实际行动诠释着德力西新疆旅客运输集团公司“全心全意为各族旅客服务”的理念，在各族旅客心中塑造了客运人真情奉献社会的良好形象！