10月8日，新疆旅客运输集团北疆一公司新A64368号客车加班，从吉木乃发往乌鲁木齐。20时许，驾驶员马军接到黑山头服务区的电话，问车上是否有个叫黄森的。马军问时，黄森正在睡觉。
        原来，新疆博傲伟业家具有限公司的黄森去吉木乃做边境贸易，乘坐这辆车回乌鲁木齐。在吉木乃黑山头服务区不慎把自己的包遗忘在卫生间的洗手池旁，包里有现金4400多元、信用卡及其它票据，他一直没有意识到。服务区发现后，就给马军打电话。经马军一问，黄森慌了神，十分着急。怎么办？开车回去？不可能。一是一车旅客的时间不容耽误；二是这个加班车明天还要返回吉木乃，下午6点还要发正常班次。再者，让黄森下车自己搭车返回黑山头服务区，天已经黑透，不安全。
        马军说：“我明天白天还要返回吉木乃，下午6点发到乌鲁木齐的班次，请你放心，路过黑山头服务区，一定把你的包完完整整带回来。你10日早晨听我的电话，到碾子沟长途汽车站拿包。这样，既不耽误你的行程，也不耽误你回去干什么。”
        黄森着急的心情得到安慰。10日一大早，黄森就接到了马军的电话，赶到碾子沟长途汽车站，离开自己36个小时的包，分文不少，物归原主，他悬着的心彻底放到了肚里。
        这天，黄森放开一切事情，专门订做写有“服务至上，全心全意”的两面锦旗，一面托马军捎给黑山头服务区，一面赠给北疆一公司。
        黄森说：“我非常感谢马师傅，也非常感谢贵单位的培养教育。”

台湾寄来感谢信

        4名台湾同胞到布尔津旅游时，不慎丢失了随身物品，德力西新疆旅客运输集团碾子沟客运站工作人员李海婷得知后，帮忙寻找到失物并送还给台湾失主。10月7日，台湾同胞古方雄特地从台北寄来感谢信。
        古方雄在信中称，自己是台湾退休公务员，9月1日，他与3位同事乘两岸包机到新疆旅游，在购买前往布尔津的车票时，碾子沟客运站问询员李海婷给他们留下了深刻印象，因为是在李海婷的帮助下，他们才能如期前往布尔津。
        新疆的美景让台湾游客流连忘返。直到9月8日，在布尔津到伊宁的车上，古方雄才发现自己的随身物品忘在布尔津的宾馆里了。无奈之下，他又拨通了李海婷的电话，希望李海婷能够帮助他。一周后，古方雄从伊宁回到乌鲁木齐，李海婷把古方雄丢失的物品送还给了他。
        回到台湾后，古方雄写了一封感谢信，对李海婷表达谢意： “海内存知己、天涯若比邻，结束这段难忘的新疆之旅，新疆不仅风景优美、物产美食享有盛誉，更有温情洋溢的人情味儿……”古方雄在信尾处说。 

全车旅客赞义举

        阿米娜，克拉玛依市白碱滩区的一位退休教师，9月17日，她乘坐德力西新疆旅客运输集团北疆一公司的客车，目睹了一场车祸及其抢救过程。车祸耽误了全车旅客的行程，但她和全车旅客不但没有抱怨，相反她还代表整车旅客给驾驶员送去了一面写有“灾难无情人有情，助人为乐显真情”锦旗。这是怎么回事？
        9月17日，北疆一公司新A54666号客车驾驶员石宗江，驾车执行白碱滩返回乌鲁木齐任务。走到离小拐收费站不远的塔城叉路口，正遇上一小车追尾撞了一大货车。小车严重变形，连驾驶员共5人卡在车里动不了。目睹这种情况，石宗江连忙把车停在安全地方，立即下车施救。与货车驾驶员一起，奋力把小车后门打开，先将两名轻伤的年轻男子救出。当时，车内受伤的人被突如其来的事故搞懵了，很久才缓过神来。车里还有一位受了轻伤的女青年，是其中一位男青年的妻子，石宗江连忙把她抱出。
        同时，变形严重的小车前部发动机盖子冒起了浓烟，燃起了火焰，石宗江又连忙赶到自己车上取来灭火器，两个8公斤装的灭火器都用完了，火被暂时扑灭了。石宗江又电话报警。期间，又有路过的驾驶员加入抢救。与石宗江一同用撬杠把小车前门撬开，把受了重伤、浑身是血的驾驶员和另一女性救出。救出后，方知女性还是位孕妇。全车等于救出6个人。
        扑灭的火又烧起来，被赶来的交警扑灭。交警说，要不是石宗江的及时救援，要不是石宗江的灭火，控制、延缓了火势，后果不堪设想。
        这个过程，新A54666车上的全部旅客看得清清楚楚。阿米娜就是车上的一名旅客。虽然，石宗江的施救行为耽误了她及其全车旅客到达乌鲁木齐的时间，但全车旅客不但不埋怨，而且还为驾驶员的义举喝彩。于是，阿米娜代表车上的旅客向北疆一公司赠送了这面锦旗。