“让品质写出德力西人的尊严”这句话我一直很喜欢。喜欢它不仅仅是因为它说得好，更重要的是德力西言出必行，言行一致。

    ２００３年夏天，是我进入格玛斯公司工作的第三个年头，我也从一个普通电器维护工逐步成长为电器主管，让设备正常运转是我的首要责任。公司是一家德国独资企业，所有设备全是德国原装进口。每当一些设备需要更换时，我就会左右为难，进口吧，时间周期长，价格又高，但国内一时又找不到合适的替代品。说来也巧，一次在上海的电器元件博览会上，我碰到了大学时的同学，他现在是一家外企的电器工程师。谈起我现在面临的问题，他拍着我的肩膀说：“老同学，我介绍一家公司给你，保证能满足你的要求。”说着便给了我一份德力西的产品资料。回到公司，我仔细看了资料，然后又特意到德力西网站上浏览，对其作了大致的了解。

    事也凑巧，没过几天，公司定型烘干机上的温度控制出现问题，经检测确认是一个温度调节器损坏了。接着我抄下型号通知采购部向德国公司询价，德国公司报价是２０００欧元，一个月到货。总经理当时就急了，公司订单时间很紧，如果温度调节器一个月后才能到货，那么公司有好多订单将违约，支付违约金也是一笔不小的损失，更不要说失信于人。这时，我想起以前在德力西网站上好像看到过一款电子式指示温度调节器，于是我自告奋勇地说，让我在国内找找吧。回到办公室，我在德力西网站上打印出了Ｔ系列电子式指示温度调节器的全部技术参数资料。仔细与德国的温度调节器相比较，发现大同小异，应当能使用。当我向总经理汇报时，总经理将信将疑，让我试试。接下来就是采购下单，第二天就拿到了德力西的Ｔ系列电子式指示温度调节器，包装不错，比我看过的其他公司的产品要美观大方得多。拆下包装，看了一下说明书，发现我们采购时把型号写错了。时间也快接近下班了，我立马打电话到德力西的代理处，在得知我公司的难处后，德力西代理处二话没说马上派车送来产品。当我拿着温度调节器时，感动得不知说什么好。晚上我们按要求换下了原来的那个温度调节器，通电、开车、升温、控制温度，经过一个小时的试验，德力西电器具备原来温度调节器全部的功能。在一旁观看的总经理翘着大拇指说，想不到国内也有这么好的产品啊！

    公司的订单保住了，我也成功履行了自己的职责。这次维修经历让我真正明白了德力西强调以品质为中心的价值理念，更使我明白了德力西品质的真正涵义。“让品质写出德力西人的尊严”，它不光是口号，还是德力西为广大用户用心服务的真实写照。正是这种无微不至的服务才有了像我这样千千万万忠实的用户。有了德力西产品的帮助，我在工作中更加方便，我发自内心想对德力西说：我爱你，德力西，使用你的产品我感到自豪。因为我不仅拥有了一流的产品，而且享受着最好的售后服务。

    快速，正确，是电器维护人员的工作职责和追求境界。有时候电器元件一旦出了问题，大家会无从下手，不知哪里能买到，花冤枉钱的事更是不胜枚举。为了能让大家买到最称心的产品和享受最好的服务，我一直想把自己的经历和感受写下来告诉更多的人，让大家一起分享我的心情故事，早一点拥有德力西这样的知心朋友。终于趁着这次“德力西情结”征文活动之际，在这里和大家分享这个真实的故事，一次维修经历让我找到了一生的朋友：德力西。