“‘天鹅’载着我们，平稳地行进，好像离开地面飞在半空中，飞呀，飞……乘务员送上一瓶瓶矿泉水，还为一位客人端了杯热开水。在长途客车上享受五星级服务，于我这样的布衣百姓来说，曾是多么遥远的梦。”这是一位署名李冀平的女士在近日的新疆日报上刊发的《“天鹅”大巴》一文中对德力西新疆旅客运输集团南疆公司的天鹅商务巴士所做的描述。
    南疆公司５辆天鹅商务巴士，从2007年６月份在乌鲁木齐——库尔勒线路上投入营运以来，深受全疆各族旅客的欢迎。天鹅商务巴士的运营，是一种突破传统、尝试航空式人性化服务理念的经营模式。无论是车辆豪华档次，还是星级服务，样样都到位。正如李冀平女士文章中写道：“大寒之日，在库尔勒客运站，我依然选择乘坐天鹅商务巴士回乌鲁木齐。我喜欢它深红色的车体上绘着的那一只只展翅飞翔的白天鹅，尤其那‘曲项向天歌’的样子实在可爱。宽敞的车舱内，只坐３６人；舒适的大号座椅；明净的茶色玻璃窗，无论座位朝向如何，都避免了阳光刺眼；向外望去，一路风光尽收眼底。６小时的行程，毫无倦意。服务员把一盒包装精美的点心摆在了我面前。车上按时供应午饭，里面面包、油囊、香肠、黄瓜、榨菜、干果足有７种，真是周到细致。”
    天鹅商务巴士投入营运以来，票价适中，让乘客享受航班服务水准，成为各族旅客的首选。根据统计数据显示，车辆实载率、效益都相当可观，每月车辆平均实载率７７％以上，每车每月平均收入１２万元。