吴刚，是德力西南疆运输公司的一名长途客车司机。他貌不出众、语不惊人，但就是这样一个极为普通的司机却凭着常人难以达到的坚毅和一颗对工作无比赤诚的心，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，在苍凉、寂寞的戈壁上温暖着他人。
        真诚，能让枯木开花，能让冰雪融化。安全行车和优质服务在吴刚心里始终被摆在十分重要的位置。他说：“人嘛，只要你真心对别人，别人也会真心对你。”在他经营期间，他归还旅客丢失的物品和财物不计其数。许多旅客都说，坐吴刚的车放心，甚至有的做生意的旅客还放心地让他带货款。每次发车前，他总是主动在车边帮忙提行李、搀扶老人、抱孩子上车……对旅客种种发自内心的关怀为公司树立了良好的口碑和品牌形象，也为他的车带来了很多回头客。
        有一次，他开的车从乌市发往库车，到达库车后，有两个旅客拿错了各自的包，却全然不知。三个多小时后，其中一人发现包拿错了，迅速找到吴刚，焦急地诉说事情原委。这时候，乘客早已下车了，怎么才能找到拿错包的旅客呢？这是一件很繁琐的事，本已十分疲备的吴刚一边安慰这位乘客不要着急，一边依次拨通所有乘客的电话，耐心查找包的下落。就这样，时间在一分一秒地过去，累了一天的他没机会喝一口水，吃一口饭，一直坚持着。在拨打了40多个电话后才找到另一名拿错包的旅客，可他地处遥远，坐车过来得两三个小时。吴刚急忙联系了一辆出租车，将那位旅客接了过来。终于拿到了自己行李的两位旅客不停地向吴刚道谢。
        唯有热爱，才能创造出无限的价值。由于常年在戈壁上奔波，吴刚对于孩子总是觉得亏欠太多。因为无人照管，上一年级的女儿只好托在别人家里。每次离开，面对自己活泼可爱的女儿，吴刚心里总有太多的不舍！有一次，孩子哭着打电话说：“爸爸，你和妈妈都跑车去了，明天学校要开家长会，老师说必须是父母来，别人不能代替，如果你们不来，我就戴不上红领巾了。爸爸，求求你了，别的同学的家长都来过学校，你们一次也没来过，求求你，来开家长会吧。”孩子的哭泣让吴刚心碎。是的，他欠孩子太多。当别的孩子在父母的怀抱中撒娇时，他却因为工作把孩子放在别人家。他想满足孩子这个小小的要求，可是计划赶不上变化，那一天，公司紧急抽调他去运送滞留在乌市的旅客。因为不是本人的常规线路，车上的驾驶员不愿意去，闻言，吴刚毫不犹豫地说：“公司有困难用到我，我不能讲条件。”就这样，他圆满完成了工作任务，却再次伤了女儿的心。
        作为一名普通的客车司机，吴刚没有什么惊天动地的事迹，有的只是对工作的一腔赤诚。他经营着由乌鲁木齐市至库车的班线。尽管这条班线运行线路长、路况复杂、气候恶劣、 任务繁重，但在2009年的前11个月，他承租的车辆却创造了营业收入近百万元、安全行车247.3万公里的业绩。在茫茫戈壁上奉献一片赤诚，让吴刚赢得了大家的赞誉。他先后被评为公司的“先进个人”、“优秀员工”、“金牌员工”和“2009年集团金牛奖员工”等多项荣誉。