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工作至上 “大家”为先——记德力西电气公司员工张华秀

发布时间:2013-09-23 浏览:

        “接受订单的那一刻就是责任的开始,必须把客户放在第一位,无条件地去执行。我老公说我工作和生活都分不开了。”
        张华秀现为德力西电气公司辅楼库组长,负责辅楼仓库现场管理、产品出入库等工作。
        工作看起来简单,但其间的辛苦一般人都不知道。“我们管仓库的最头疼的就是紧急客户的订单。客户的紧急订单,具有很大的突然性,而且提货都很急,10点过账,提货必须在11点前,出仓装车必须在1小时内全部完成。要求我们及时调整工作,作出快速反应。前一秒知道,后一秒就要执行,然后要在一小时内解决问题,把货物准确无误地发出去。”2月份的一个星期天,发货组接到一个紧急客户的SBW产品订单,当时张华秀正带领仓库团队在雁荡山郊游。接到发货组的电话后,张华秀紧急召集大家,说明了情况,团队活动提前结束,立即赶回公司配货和出库。“客户的利益在第一位。不能犹豫,提货必须要第一时间,要快。”为了把工作做得更好,张华秀每周一的晨会都会带领班组成员高喊口号“快捷准确,服务至上”。这一举措,已让客户服务精神深入人心。如今,辅楼库班组还为紧急客户开通绿色通道,在紧急客户的订货单上贴上绿色标签,优先发货,发货一律在十一点钟之前完成;对在营业厅办理订货的客户实行专人专线,第一时间提货装车,提高客户的满意度。
        今年4月份,电气公司芜湖分公司的物流部迁回柳市,清点核收工作都落在了张华秀所在的工作组。“一方面要做好正常的产品出入库工作,最大限度减少芜湖物流回迁的影响,保证所有的客户快捷准确地拿到货,另一方面还需要抽空清点芜湖转移过来的产品。”对突然增加的工作量,张秀华没有怨言。在近两个月里,她没休息过一天,每天都带领同事加班到晚上十点之后才下班。辛苦就有回报,最终,张华秀所在的班组顺利完成了交接工作,保证了仓库正常出入库,还创造了发货率最高的纪录。
        一心扑在工作上,张华秀有时候会觉得愧对家人。
        张华秀工作繁忙,每天不管多晚回家,家里总有一桌饭菜在等着她。“他烧什么,我吃什么,有时候想:我怎么这么幸福呢!”张华秀一直有个心愿,就是能够早点下班回家与一家人围着饭桌其乐融融。但事实上是,她不会炒菜,也根本没时间去学。今年暑假期间,张华秀的女儿乔梦泽在公司上暑期班。她曾许诺每天放学时去接女儿。可每次一忙,就错过了接孩子的时间,相反,大多数时间是女儿放学后来“接”她回家。
        为大家,舍小家,张华秀凭借着忘我的工作精神,出色的工作业绩,被评为电气公司2013年“十佳价值观之星”。

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