“今天能作为金牛奖代表站在这里发言，感到非常荣幸，是德力西这个大家庭给了我最大的平台，最大的认可……”在德力西集团2013年年终总结表彰大会上，杭州德力西集团员工杜文娇代表金牛奖获奖员工在主席台上发言。
        2007年，杜文娇大学毕业进入杭州德力西集团自动化公司任销售内勤。2012年，工作表现良好的她被调到集团人力资源部工作。“开始我很兴奋，但上岗后，工作量比原来翻倍，又没有人事工作经验，缺乏专业知识……”各种难题接踵而来，杜文娇意识到开局不利。儿时，父亲“笨鸟先飞”的告诫让她毅然选择了直面困难，勇敢前行。工作之余，杜文娇捧起了人力资源管理专业书籍，德瀚文化学院上线时，她又自学了《企业人力资源管理师》全套课程。加强理论学习的同时，杜文娇在工作中还不忘虚心请教他人，增强自己的业务操作技能。在2013年5月浙江省举办的人力资源管理师考试中，她获得二级人力资源管理师职业技能证书，为做好本职工作奠定了更加坚实的基础。
        杜文娇一直参与制定、完善公司的劳动合同、人事管理等制度。   “与建立人事相关制度相比，我觉得做好员工离职面谈，有效提升企业形象与凝聚力才是对我工作能力最好的检验。”
        2013年12月的一天，杜文娇接到营销中心转来的一份离职报告。“员工是公司的财富，我们人事工作者不仅要善于发现人才、培养人才，还要努力为公司留住人才。”从档案库中查阅了这名员工的人事档案，并通过该员工的同事了解他的工作表现后，杜文娇拨通了该员工的电话。“我都离职了，你们现在给我打电话是什么意思？有什么用……”面对该员工的抵触情绪，杜文娇没有急于回应，而是耐心地倾听该员工倾诉，并坦诚地告诉他离职面谈的诚意跟目的。在接下来的沟通过程中，杜文娇了解到该员工是因把家庭变故的负面情绪带到工作上，与主管领导发生正面冲突从而萌生离职的念头。“每位员工都是德力西成长的推动者。推动公司发展，实现人生价值，是我们共同的目标。在工作中，难免会有分歧，但只要我们相互尊重，相互体谅，问题都会迎刃而解……”功夫不负有心人，挂电话前该员工的一句话让杜文娇感到很欣慰：“很感谢，我都离职了，没想到还能接到公司的电话。我这次离职实在是太冲动，如公司有相应岗位我还要回去。”不到一个月，杜文娇就接到了该名员工重新应聘入职的消息。
        “要让大家在德力西快乐地工作，我还有很多工作要做。我将虚心学习业务知识，更好地为大家服务。”