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为了乘客的幸福旅程——记集团2013年度金牛奖获得者吴毅辉

发布时间:2015-01-12 浏览:

        吴毅辉,北一公司驾驶员,1991年加入德力西新疆交运(原新疆旅客运输公司)。多年来,他以出色的工作成绩和热情、礼貌周到的服务为各族乘客营造了一趟趟幸福的旅程。
        出车在外,安全始终被吴毅辉摆在重中之重的位置。为确保行车安全,每次出车前,他都要仔细检查车况,保证车辆技术状况良好、车容车貌干净整洁、随车证件和营运标志齐全,一切妥当后,才会准点发车。行驶途中,吴毅辉更是时刻保持高度警惕,从不抱侥幸心理。“常言道,‘宁停三分,不抢一秒’。我们司机要想开安全车一定要有良好的心态。车门关上、点火后,司机就不要有其他烦恼,思想、行动的空间就车上那点地,把车外的其他事都统统放下,安安心心把着方向盘就好。开赌气车,是司机的大忌。”每次执行运输任务归来,无论多困多累,吴毅辉都要把车辆检查一遍,该紧固的紧固,该润滑的润滑,发现故障及时报修,消除一切不安全的因素,使得车辆始终保持良好的技术状况。“新疆地方大,跑的路线远,春秋季节天气变幻不定,所以一定要摸清路况,妥善应对,不能有丝毫的马虎!”
        “大巴车对乘客来说就是一个移动的‘家’,不仅要让大家坐得舒适放心,还要努力营造幸福快乐的氛围。”吴毅辉像亲人一样关心旅客,有求必应,有难必帮,成了各族旅客的贴心人。
        2013年7月,吴毅辉的车上来了一位回塔城的学生,但却没有买票。原来学校放暑假,这位学生在来车站的路上,钱包被偷了,没钱买票回家,想让吴毅辉顺带捎他一程。“我一瞅他眼睛红红的,便知道他有难处。但公司有规定,乘客得买票才能上车,规矩我不能坏了。”吴毅辉想了想,先给他安排了铺位,又去车站售票处自己掏钱买了张票给补上。“谁还没个遇到难处的时候,乌市到额敏一趟也就一百几十块,要不是遇到特殊情况,谁也不会去赖这点钱的。钱不多,一年碰到这样的特殊情况也就几次,垫点钱对我影响也不是很大。”让吴毅辉欣慰的是,这笔垫付的车费很快得到了偿还。“第二天,我回程时,那位学生在前一天他下车的地方把我拦了下来。原来他记住了我的车牌号,今天特地在路边等着还车票钱。”“看着那孩子真诚的眼神,这钱我不收下都不行,这也让我觉得自己做的事更有意义了。”作为一名优秀的司机,吴毅辉拾金不昧的行为更是数不胜数。他先后多次想方设法把拾到的钱、手机等物品归还失主,赢得了旅客们的广泛赞誉。对此,他总是说:“这些都是我们驾驶员应该做的,为旅客服务就是我们的本职工作,都是小事,不值一提。”

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