今年37岁的陕成辉是德力西新疆交运集团北二公司的一名驾驶员，负责跑乌鲁木齐至博乐市大河沿子镇客运班线，有着18年驾龄。大家都说他是个对乘客负责的热心人。

        2014年7月的一天傍晚，陕成辉驾驶客运车辆开往大河沿子镇，行驶至乌奎高速呼图壁至玛纳斯交界路段时，看见前面一辆小车与一辆大货车迎面相撞。陕成辉交代乘客不要下车，自己却赶紧下车救人。小轿车损害严重，驾驶员被方向盘牢牢挤住，浑身是血，副驾驶位上一位老人抱着个7岁左右的孩子，惊恐万分。驾驶员两侧的门因被撞打不开。陕成辉让大货车司机找来撬棍，两人用力把车门撬开，抱出孩子，交给随后赶来的120，一起将伤员陆续送往医院救治后，他才放心离去。

        2014年8月的一天清晨，他驾大客车到达终点站大河沿子镇，正准备停车休息。突然，陕成辉听到有男乘客惊呼：“我的外甥咋不见了？”他回想起在托里乡有乘客下车，他帮着卸行李时，看到一个7岁左右的男孩子也在取行李，心想难道就是那个孩子？他一边安抚乘客，一边给托里乡自己的朋友打电话，委托他们帮忙找一找。随后，他又开着自己的私家车，拉着这名姓李的乘客赶往托里乡。到了托里乡，就开始在车站附近找。突然，他瞥见在不远处的一个墙角里蹲着一个孩子，背上还背着一个包。他问道：“你看，那个是不是你的外甥？”李先生快速走上前，一眼就认出了是自己的外甥。他问孩子：“你为什么提前下车？”孩子带着哭腔说：“我想妈妈了，我要找妈妈。”陕成辉安慰孩子：“你要找妈妈，可以告诉舅舅，也可以告诉我，你这样悄悄下车太危险了。”找回外甥的舅舅喜极而泣，握着陕成辉的手不停地表示感谢。

        今年4月8日下午正要发车时，车站调度员走过来说：“小陕，有位老大爷要回博乐，但是身上的钱不够买票，你看咋办？”陕成辉说：“你先让他上车，不够的钱我补上。”老大爷坐上车后，他就一路照顾着。快到终点时，他给老大爷的儿子阿某打了一个电话。见面后，阿某就将200元钱递给他，但被他拒绝了。阿某说，他父亲一直在乌鲁木齐哥哥家住，这次没有打招呼突然来他这里，他和他哥哥都不知道。谢谢陕师傅对他父亲的照顾。

        还有一次，陕成辉驾车进站后，乘客们陆续下车了，但一位老太太和她的小孙女却迟迟不下车。询问得知，她到乌鲁木齐儿子家探亲，儿子说好来接她们，可是她却没有看见儿子的身影。他安慰老太太不要着急，并帮她给其儿子打电话，但手机关机。考虑到外面天气冷，他带她们到客运站附近的招待所休息，但一连找了两个招待所，都没有空房间。于是，他就把祖孙两人带到自己租住的宿舍休息。一直到第二天早上10点多，他才联系上老太太的儿子吴某。见到母亲后，吴某懊恼地说，他把自己的手机设置了自动开关机。为了表示感谢，吴某递给他300元钱。他轻轻地推开了，说：“我帮人不是为了钱，她们坐了我的车，就是我的家人，我当然要对自己的家人负责。”