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真诚服务结营销硕果——记集团2014年度金牛奖获得者沙华

发布时间:2015-07-31 浏览:

        沙华2009年加入南充光彩大市场,先后做过物流配送、工程维修及询价、企划部外围楼盘推广等,现担任南充光彩营销部主管。2014年带领销售部实现合同销售金额近亿元,同比增长了18.5%,个人独立完成3568万元,超出他个人全年目标近四倍。
       2014年上半年,由于受到商业地产行业性影响,光彩商铺销售量迟迟无法打开局面。面对不利局面,公司决定通过公开竞聘方式,从公司内部挑选敢挑战、能担当的员工来完成销售任务。沙华一听到这个消息,毫无退缩与顾忌,积极参与竞聘,最终以完美的销售方案和新颖构思被聘用上岗。困难既是挑战,也是机遇。任职新岗位后,沙华针对商铺销量上不去的局面,调整营销思路,把工作目标放在了在南充做建材家居业的大商家身上。建材行业有其特殊性,做这一行的都有一定的财力,而且他们对商铺的需求也大,一下单子就是大单。酒香也怕巷子深,为让目标群客户群熟知南充光彩大市场,沙华带领部门员工跑遍了南充各大市场的建材家居业商户,苦口婆心地宣传和分析光彩物业的优势和增值空间。在走访过程中,沙华一边宣传大市场,一边了解客户需求等市场信息。一位商家原已预定一处商铺开办公司,并交了260万元订金。沙华知道这一消息后,多次上门沟通服务。沙华说:“客户来市场租门面,不光看重这里的硬件,更看重我们提供的服务。只要我比别人提供的服务更周到、细致,没有挖不到的客户。”沙华在与客户的沟通过程中,不仅帮助客户分析利弊和取舍,甚至与客户一起构思进驻光彩大市场后的未来规划,这位客户被沙华这种真诚所感动,最终放弃了原来的计划,选择了光彩大市场,一口气买下了近900平方米的商铺。
       沙华这种把客户视为上帝,用心服务的工作理念为南充光彩商铺的销售打开了局面。去年“9·13”大型促销活动这一天,沙华充分利用手中的客户资源,吸引来有效客户多达40人,最终成功签订合同26套,金额高达3000余万元。
 兴奋之余,沙华又有了自己的想法:“打铁要趁热”。经过几个月的谋划,“光彩十年,双12感恩”活动隆重登场,再次有效吸引众多客户的眼球。其中有一位特殊的大老板,在光彩租铺面做建材生意已经很多年,在另外一个竞争市场也有一个4000多平米的实体店,一直以来“穿梭”在两个建材市场间,发展自己的事业。这位老板生意越做越大,想再次选购商铺,因诸多原因,始终无法下定决心。对此,沙华抱着决不放弃的态度并用心服务,多次前往拜访。在“双12感恩”活动前夕,沙华再次登门拜访,这位老板既为光彩的优惠政策动心,也更为沙华锲而不舍的态度和真诚所感动,最终选择光彩大市场。
       一花独放不是春,百花齐放春满园。沙华说:“个人的成绩算不了什么,团队的力量才是最伟大的,我将继续努力,带领大家继续为南充光彩奋斗,点亮这盏明灯。”

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