周华林是德力西集团仪器仪表公司一名技术服务工程师，2004年2月起开始从事售后服务工作。十多年来，他积累了丰富的产品维修经验，及时为广大客户解决疑难问题，维护了公司的声誉，受到客户的好评。去年，仪表公司销售业绩稳步提升，售后服务工作量也随之增加。作为一名售后服务工程师，周华林全身心投入到工作中，努力为客户提供优质周到的服务。2014年全年，他的足迹遍布16个省市自治区的48个县市区，累计出差达127天，主要为网络销售预付费电能表的技术升级提供现场指导，解决国网中标产品使用过程中遇到的技术问题等，累计为客户升级预付费电能表8000多台，极大地方便了客户。
       2014年7月，一位郑州客户反映发生一起用电事故。闻讯后，周华林当即赶往事故现场。原来，当时工作人员正在安装一处配电柜，剩最后一根电线还没有装好时，一急需用电的用户便合上电闸，引发明火，烧掉了相关设备。幸好总开关及时跳闸，避免了更大的危险。经过调查，最终判定此次事故系人为操作不当产生。尽管如此，周华林还是和当地代理商一起看望了事故中被灼伤的工人，并主动为客户公司举行了一场安全操作系统培训。面对客户公司20多名相关人员，周华林详细讲解了售电系统的使用方式及相关故障的处理方法，并通过真实的电表通电演示，让与会人员逐一操作，亲身体会产品用电安全和用电规范。实用的讲解，耐心的解答，赢得了全场热烈的掌声。
       对每一次客户反馈，周华林都会认真对待，妥善处理，尽力做到让客户满意。除完整地填写现场服务记录外，他还会专门和客户进行一次深入的沟通，收集技术、服务、产品需求等方面的市场信息，为公司研发中心开发新产品提供参考。
       去年10月，周华林在走访长春某客户预付费电表安装使用情况时，了解到该项目安装使用2000多台预付费电表，但因使用区域分散，原本的单机版售电系统不能在每个台区实现同步售电，而数据库相对独立，无法共享，给住户购电造成不便。对此，周华林立即联系公司技术部门，建议设计一款局域网版售电系统，建立服务器数据库，在同一区域不同分区客户机上安装售电系统，对就近用户进行分块售电，以方便用户购电。他的提议获得了研发中心的认可，不久，一款测试合格的局域网版的售电系统发到客户手中，并顺利通过测试，完全符合用户要求。对于周华林的售后服务工作，客户自然非常满意。
       真诚服务客户，利用各种资源、方式，灵活多样地为客户提供及时、有效的技术服务，不断提高售后服务效率和品质，满足客户深层次的需要，这是周华林的工作理念，也是他一直践行的工作标准。