在四川阿坝州小金县海拔3900米的四姑娘山山腰上有一座50MW智能光伏电站，该电站所有的配电产品均采用德力西电气新纪元9系列产品。在参与该工程的建设过程中，公司售后工程师刘林用精诚服务赢得了客户的赞誉。
       2015年12月，在安装配电设备时，对方临时更改某产品型号，并专程打电话向公司发出求助。在经过一番沟通后，公司领导火速协调生产、物流、销售部门组织生产调运，将300多台产品按需快递至现场，并指派驻四川成都售后工程师刘林前往现场为用户更换。
       时值严冬，而刘林接到任务时四川又正遇寒潮，成都通往小金县城的公路更是被大雪覆盖，交管部门提醒车辆尽量不要前往小金县城，如果必须前往，所有车辆必须加装防滑链。面对如此恶劣的交通条件，是立刻前往现场还是等天气好转了再去？刘林陷入了两难之中。大雪封山、山路崎岖、湿滑危险都是他不去的正当理由。但当想到用户焦急等待的神情，销售诚恳嘱托的眼神，他毅然决定，即刻向小金县城出发！
       汽车在湿滑的雪地上如蜗牛般艰难地爬行，随着海拔的不断上升，车外的雪也越来越大，当到达海拔4500米的巴郎山时，车外的鹅毛大雪几乎要把整个车辆掩埋。在经历过多次抛锚、排除故障、重新启动的循环后，刘林终于在傍晚时分平安到达了小金县城。同行的同事和司机都露出了笑容。而他却仍是一脸严肃，因为更艰难的事情还在等着他去面对。
       第二天刚破晓，刘林就召集安装队和箱变生产商的技术人员，一起前往此行最终的目的地——猛固山和虫草坪。山路越来越狭窄，当汽车慢慢爬行至距目的地只有两公里时，由于积雪太厚，已分辨不清哪里是路哪里是悬崖了。无奈，大部队只好下车各自扛着工具和产品徒步前往安装现场。
       尽管现场恶劣的环境刘林早有预料，但在海拔4000米的高寒地带作业，还是第一次。猝不及防的严重高原反应，迫使一部分人员不得不返回山下。刘林和五位情况稍微好点的同事继续留在工地更换产品。他们分头行动，一个箱变接一个箱变地更换产品。经过两天的艰苦奋战，所有产品终于在客户要求的时间之前完成了更换。
       当看到30多台箱变完整地立在皑皑白雪中开始运行时，对方公司对刘林的支持表示由衷的感谢，并称赞德力西电气无愧于五星服务的称号。
       刘林始终坚信，服务可以促进销售，服务可以赢得客户。做好服务的每一个细节，时时刻刻为客户着想，关键时刻为客户排忧解难，才能助力公司蓬勃发展，才能成就德力西电气之梦。