在《人民日报》读到一则消息：2003年北美历史上最严重的大停电造成60亿美元的损失。联合调查小组的专家证实，原因是：一些长得过分茂盛的树丛使俄亥俄州克里夫附近的电线短路。以上这个事例，反映的正是细节问题，而这些关键细节往往是不容忽视的，忽视了就要付出惨重代价。

    老子有云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，强调的就是细节的重要。不论是创业还是做人，只有重视细节，才能一步步走向成功。

    刚进德力西时，我把平时养成的自由、散漫的习惯延伸到了工作中。记得一次在装配产品时漏掉了一个小绝缘片，结果被检验员评定为不合格，车间主任毫不留情地开了处罚单。就为了此事，当时我耿耿于怀了很长一段时间。

    后来在一次全厂总结大会上，厂长的讲话才让我茅塞顿开。“产品有任何缺陷都是废品，德力西品牌声誉的建立就源于对产品每一个细节的精益求精。用户是拿着放大镜去选择电器产品，一块胶片不合格都会遭到否定。”

    会后，我想了很多。不扫一屋，何以扫天下。我们每个人心中大多有成功的欲望，有成大事的壮志雄心，然而这还不够，务实还须重细节，只有把细节做完美，把小事做成功，做起大事来才能如鱼得水，游刃有余。如是，我对生活、工作的细节俨然严肃了起来。

    如今，我在接待处工作。我把“接待工作无小事”作为自己的座右铭，鞭策自己不断前进。