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心系旅客 企业为家——记集团2013年度金牛奖获得者吾斯曼·艾合买提

发布时间:2014-12-09 浏览:

        吾斯曼·艾合买提现年39岁,是德力西新疆交运集团新德公司新A-94815号车驾驶员,营运乌鲁木齐至阿拉木图线路。
        “从业15年,安全运行数近百万公里,未发生过一起安全责任事故。2013年1-11月共完成25趟阿拉木图任务,安全行驶里程48500公里,安全运送旅客804 人次,营运收入264101.21元。”翻开吾斯曼·艾合买提的行车记录档案,安全运输质量优异,经营效益显著。
        “我们做驾驶员的,手上把着一车人的生命安全,行车时必须时刻保持清醒头脑,千万大意不得。别人的事故就是自己的教训。”15年来,吾斯曼·艾合买提之所以能平安出行与他注重安全知识学习,严格按照操作规程规范驾驶是分不开的。“营运经验和身边的案例告诉我,旅客运输过程中,不管是思想上还是行动上都要认真遵守集团公司的安全管理规定,落实3小时换班制度。在高速公路上行驶,不开英雄车,不开赌气车;在行驶到托托、高泉、沙山子等城乡结合部、交叉路口时一定要做到一慢、二看、三通过,熟悉和掌握行车途中的路况,防止人、畜等突然冲出,提高应变能力。”
        作为丝路使者——阿拉木图精品线路驾驶员,吾斯曼·艾合买提始终把旅客奉为上帝,急旅客之所急,想旅客之所想,最大限度为旅客提供安全舒适的乘车环境和诚信文明优质的服务。2013年5月的一天,吾斯曼·艾合买提车上载有一位哈萨克斯坦的瘫痪老人,在驶往阿拉木图的途中,他为这位老人端茶倒水买饭,提供了无微不至的关怀;在通过两国口岸时,他还积极向海关边检人员陈述原委,避免了老人下车过关的痛苦。当车快到终点时,吾斯曼·艾合买提主动打电话与老人的亲人联系,使老人及时返回家中。多年来,他心系旅客,全心全意为旅客服务,得到了旅客的好评,旅客代表监督卡上旅客满意率为100%。“在我心中,小小车厢不仅是自己工作的小天地,更是服务旅客实现人生价值的大舞台。” 
        2013年新疆国际客运市场由于受到国际政治环境、金融危机、签证政策和双方节日闭关天数增加等因素影响,客流大幅下降,尤其是阿拉木图线路,单车运行趟数减少,驾驶员收入也大幅减少,是去是留,个别驾驶员思想上举棋不定。吾斯曼·艾合买提理解驾驶员们的苦衷,但他却识大体顾大局,主动与大家沟通,耐心说服其他同事与公司共渡难关。为争取客源,吾斯曼·艾合买提和同事主动给往返旅客发名片,并积极联系旅行团组织客源,为企业平稳过渡发挥了作用。
        工作是平凡的,事迹是不平凡的。“这就是我的工作,我要让旅客和家人看着我高兴地工作,平安地回家。”言辞朴实的吾斯曼·艾合买提以高度的责任感奉献爱心,为企业这个大家增光添彩。

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