市场竞争不是管理理念、理论和方案框架的较量。管理企业需要实实在在的手段和方法。当今的中国企业需要的东西很多，而最基本的莫过于能不折不扣地执行经营意图，有效地将战略目标转化为现实的能力。在信息技术被广泛应用到企业管理实践中的今天，信息化在企业管理实践中扮演什么样的角色，企业管理者需要什么工具才能使管理和经营变得得心应手，是我们需要冷静思考和研究的。
压力和困惑
    过去１０年，商业活动的复杂水平和全球竞争的激烈程度一直在加剧。供应商、客户和竞争对手现在都在一个密切联系的全球市场经济中运作，这中间充满了商业风险和机会。技术爆炸再加上由客户驱动的产品和服务的生命周期锐减，使得经营管理的难度越来越大。
 在开放的市场环境中，中国企业的整体能力及运营水平与发达国家企业相比差距很大。面对全球竞争，迅速提升自己的竞争力是中国企业的唯一出路。中国企业的竞争力低，除了工业基础薄弱、整体技术水平落后外，还缺乏适合自己的精细化、平衡化的系统管理方法。
     许多中国企业没有经过系统严密的战略论证和战略设计过程，但他们都不缺乏战略思考和经营目标，因此战略管理能力还不是中国企业最严重的缺失。在管理的操作层面即业务的过程控制层面，中国企业却有两大严重的缺失：第一是管理人员系统化的管理技能；第二是充分和高质量的管理信息以及适用的管理工具。
    对此，许多企业体会到了其重要性。为弥补这两个缺失，不少企业已经在积极地探索和实践，寻求解决的方案，其间也有了一些令人兴奋的成功案例。
    但是，对于大部分的中国企业来说却又面临着管理理念、管理方法、管理应用系统市场杂乱无章的困惑。这让企业在自我思考无法排解疑难时，更难以正常思考做出正确决策。ＢＰＲ、管理变革、ＥＲＰ、ＣＲＭ、……；国际五大咨询公司、国际ＩＴ服务提供商、国内各类咨询公司……；ＳＡＰ、用友、金碟……，太多的管理理念、服务供应商和应用解决方案使得企业的决策者莫衷一是。
    盲目决策所催生的管理应用项目的失败案例，使企业决策者心存余悸。不过如果他们能认真思考自己的企业的战略与执行，对企业组织了然于胸，然后再做弥补管理缺失的决策，想必能够正确判断与企业战略目标相配比的真正需求。
企业运作管理的基本通则
    企业的所有活动都以价值为核心。价值实现需要对有明确目标的业务过程进行有效管理和控制。由战略、管理和运作三个层面所组成的企业业务活动，通过达到各个管理层面预期目标的方式来实现企业整体价值。
    企业战略确定了企业的宗旨和目标、经营领域，明确了企业资源配置的原则。企业经营管理则是为达到战略目标对企业活动进行计划、组织、协调和控制，是企业整个运营质量、运营效率的核心和保障。由诸如产品研发、采购、生产、销售、服务所构成的企业运作层面，通过物流带动资金流而完成产品在企业内部价值增值的过程，并以顾客支付商品价格而最终实现企业的价值和收益。
    企业管理活动可以看作一个包含计划、组织实施、检查分析、调整的循环过程。计划阶段要解决目标、必要性和可行性问题；组织实施是执行；检查则是对业务对象针对实施内容所进行的″测量″；″测量″的结果提供了进行调整的信息反馈，根据信息进行控制即形成了管理的运作循环。这个循环将在各个层次上、各个时间点持续不断的进行，并构成企业管理持续改进的基本要素。(待续)